Modelarea proceselor de afaceri în notație BPMN

Utilizați notația BPMN clară și flexibilă pentru a construi atât procese de afaceri simple, cât și pe mai multe niveluri

Probă gratuită de 14 zile

Construirea proceselor de afaceri folosind notația BPMN

Sistemul de studio bpm'online vă permite să modelați procese de afaceri de orice complexitate folosind notația BPMN. O interfață funcțională, un designer de proces convenabil, tehnologia Case Management, o bibliotecă de procese gata făcută și alte caracteristici vă vor ajuta să implementați o strategie de dezvoltare a companiei de succes.

Implementarea unei abordări procesuale în activitatea diferitelor departamente pentru un management eficient al schimbării, scalarea operațională și dezvoltarea, ținând cont de cerințele în schimbare ale pieței moderne.

Ce este notația BPMN și elementele sale de bază

NotațiaBPMN (Business Process Model and Notation) este un limbaj de modelare a proceselor de afaceri. Probabil cel mai bun de acolo. Această notație a devenit o sinteză a celor mai bune practici de modelare și un nou standard în construirea proceselor de afaceri și a serviciilor de rețea. Notația a fost lansată în 2004 și a fost actualizată ultima dată în 2014.

Avantajul incontestabil al acestei notații este simplitatea și flexibilitatea sa. Simplitatea se realizează prin vizibilitate - convențiile folosite pentru afișarea proceselor de afaceri sunt descrise sub formă de diagrame și diagrame de flux. Este flexibilizat printr-un set de elemente și reguli, cu ajutorul cărora nu doar un specialist IT, ci și un utilizator obișnuit poate construi un proces de afaceri. Limbajul de notare este de înțeles la nivel de utilizator și toate modelele de proces sunt executabile și nu doar documentate.

Luați în considerareelementele principale ale notației BPMN:

Simboluri grafice în notație BPMN

Elementele notației BPMN arată la fel în orice program. Ele pot diferi numai prin culoarea de umplere a formelor, dar formele în sine și chiar grosimea contururilor lor sunt universale. Apropo, în notația în sine sunt alb-negru.

Împărțirea elementelor în grupuri pentru confortul utilizatorului

Acțiunea utilizatorului

Acest grup conține elemente care sunt utilizate în schemă pentru a indica acțiunile pe care utilizatorul trebuie să le efectueze pentru a continua procesul în sistem. De exemplu, în procesul de gestionare a unei vânzări, se poate programa un apel de urmărire către un client, trimiterea unui e-mail sau o întâlnire. Acești pași sunt acțiuni separate în sistem, care sunt combinate între ele prin elemente de notație precum fluxurile. Pentru a efectua activitățile necesare, atunci când construiți un proces, puteți utiliza acțiuni precum „apelați”, „finalizați o sarcină” sau „scrieți o scrisoare”. Dacă este necesar ca utilizatorul să selecteze o acțiune (sau, de exemplu, să răspundă la o întrebare) pentru a continua procesul, se folosește acțiunea „Pune utilizatorului o întrebare”. În interfața cu utilizatorul, această acțiune va fi afișată ca o pagină separată cu o întrebare și una sau mai multe opțiuni de răspuns.

Executarea unei acțiuni utilizator creează o activitate în sistem, care se încheie automat după ce toate acțiunile din proces sunt finalizate.

Acțiuni ale sistemului în bpm'online

Elementele „Ștergeți datele” și „Modificați datele” din BPMN online sunt destinate editării automate a înregistrărilor din sistem. Puteți configura ștergerea automată a uneia sau a mai multor înregistrări dintr-un anumit obiect - dacă, de exemplu, trebuie să ștergeți informații despre activitățile care au fost deja finalizate. Sau faceți modificări dacă în timpul procesului a fost nevoie să schimbați anumitevalori în câmpurile de înregistrare.

Evenimente de început, intermediare și de sfârșit

EvenimentulStartpoate fi un mesaj, semnal, temporizator sau alt eveniment simplu

Elementeleintermediareale procesului se mai numesc procesare. Adică sunt folosite pentru a iniția continuarea execuției procesului. Aceste evenimente „așteaptă” să apară anumite evenimente generatoare, după care activează fluxurile de control ale procesului de ieșire.

De exemplu, în timpul executării unui proces de vânzare, managerul trebuie să primească confirmarea plății unei facturi după o anumită perioadă de timp de la emiterea acestei facturi către client. Pentru a face acest lucru, la construirea unui proces în proiectant, se folosește un eveniment intermediar „procesarea unui cronometru”, cu ajutorul căruia procesul poate fi suspendat pentru perioada dorită și după un anumit eveniment generator (primirea confirmării plății, de exemplu) - continua.

EvenimentulEndîncheie pur și simplu procesul de afaceri.

Operatori logici

Fluxul procesului este controlat folosind operatori logici. Sunt folosite pentru a ramifica sau îmbina firele de execuție ale procesului.

Ramificarea firului este necesară atunci când:

procesul conține căi de execuție alternative
etapele procesului trebuie executate în paralel

Îmbinarea firelor de execuție este utilizată atunci când, de exemplu, are loc o anumită etapă comună a subproceselor.

Subprocese

Folosit pentru a descompune procese complexe. Un sub-proces poate fi folosit de mai multe ori dacă aceleași acțiuni apar în timpul execuției unui proces lung. De asemenea, în diagramele de flux complexe, sunt utilizate subprocese de evenimente.

Descompunerea proceselor de afaceri în BPMN

Toate procesele de afaceri modelate în notație BPMN folosind sistemul bpm’online pot fi împărțite în părți mai mici. Notația vă permite să construiți procese de orice complexitate, dar pentru a eficientiza și simplifica schemele, puteți configura execuția unor procese în cadrul altora. Numărul de niveluri în care poate fi împărțit procesul părinte este infinit.

Sub-procesuleste un proces de afaceri de nivel inferior care are aceleași componente: eveniment de început și de sfârșit, mecanism de implementare, valori și așa mai departe.

Pentru a face procesele mai ușor de gestionat, uneori trebuie să fie grupate. Puteți utiliza un tip de grupare, cum ar fi o procedură pentru aceasta. Cel mai simplu exemplu este pregătirea instrucțiunilor pentru angajați: o procedură constă dintr-un lanț de operații care pot fi efectuate doar într-o secvență dată și continuu.

Procese liniare și ramificate

Folosind notația BPMN, utilizatorul poate crea procese de orice complexitate. Folosind proiectantul de procese din sistemul bpm'online, puteți modela procese pe mai multe niveluri pentru a efectua atât sarcini tipice, cât și cele complexe.

Diagrama de proces liniară conține elementele de bază: evenimentele de început și de sfârșit, conectate printr-un simplu flux de control. Un astfel de proces poate fi folosit atunci când trebuie să creați o activitate cu o anumită secvență de pași.

Un exemplu simplu: un manager de vânzări trebuie să organizeze o întâlnire cu un client (prin efectuarea unui apel), apoi să țină o întâlnire și să prezinte produsul, apoi să trimită un e-mail clientului cu procesul-verbal al întâlnirii și materiale de prezentare. În proiectantul de proces, această schemă este implementată folosind trei activități care sunt conectate prin fluxuri de control.

Ramificat

În timp ce un proces liniar este simplu, procesele ramificate pot conține căi de execuție alternative sau paralele.

Să luăm același proces ca exemplu. Dacă clientul este interesat de întâlnire, procesul continuă în secvența descrisă mai sus. Dacă clientul refuză programarea, procesul urmează o cale alternativă: procesul fie se încheie, fie se încheie cu un rezultat „apel înapoi mai târziu”.

După un anumit timp, care este setat în proces, sistemul va reporni acțiunea.