Zâmbete” pentru frați
Nu este un secret pentru nimeni că acest operator a reușit la un moment dat să recapete o parte semnificativă a audienței de la branduri mari precum Aktiva, K-Cell sau Beeline. Au ripostat, hai sa aducem un omagiu, competent din punct de vedere economic si din punct de vedere al marketingului, pur si simplu fara cusur. Ideea magică este „de ce să plătești mai mult?” – a adus milioane de utilizatori la Tele2 și, ulterior, a achiziționat mărci (cum ar fi ALTEL).
Și acum, domnilor, admirați rezultatele unei astfel de ignoranțe naive: 28 de tenge în fiecare zi pentru un serviciu și aceeași sumă pentru altul, în total, operatorul poate obține 1680 pe lună de la fiecare astfel de „loha”, ca dintr-un tufiș:
Astfel, știind că oamenii vor greși și vor introduce automat codurile pentru verificarea soldului foștilor operatori de telefonie mobilă, ALTEL a făcut tam-tam și a instalat activarea automată a anumitor servicii pe aceste coduri. Și anume: „Zâmbet” (glume-zâmbete), „Numerologie” (horoscoape-articole despre unele secrete ale Universului) și conținut similar plătit. Da, o persoană aflată în agitație uită adesea codul de verificare a soldului, mai ales dacă a trecut la o nouă conexiune și de ce să nu câștige bani în plus pe asta? Așa este marketingul „pe un fraier”.
Când a fost întrebată de ce compania lor ne „prinde” de servicii inutile într-un mod atât de urât, o fată cu voce dulce din serviciul de asistență a răspuns cu o frază instruită cu intonații ambigue: „Sunteți sigur că sunt atât de inutile? Ei bine, dacă ești sigur, atunci le poți refuza.”
Da, într-adevăr poți. Operatorul a oferit cu bunăvoință clienților o astfel de oportunitate. În partea de jos a notificării de conectare, există următorul postscript:
Sau - mai mult - așa:
Într-adevăr! Ce pretenții?! Chiar mi-a fost rușine în fața acelei fete.
Cechiar au vrut.
Da Da! Exact! În opinia noastră, două fapte nu sunt deloc întâmplătoare aici. Prima este utilizarea codurilor de verificare a soldului de la alți operatori. Iar al doilea este că oamenii inteligenți de la ALTEL folosesc această limbă de păsări în locul limbilor normale română și kazahă atunci când notifică despre astfel de servicii. Într-adevăr, de ce să nu trimiți notificări într-un font normal și în două limbi, așa cum prevede legea? De ce nu sunt anunturi in limba de stat?! Sau este ignorat în ALTEL? Sau lipsa resurselor tehnice? Dar, scuzați-mă, pentru că acest operator transmite SMS-uri fără probleme atât în versiunea kazahă, cât și în cea română, cu toate literele!
Domnilor, nu vi se pare că toate acestea sunt o dorință INTENȚIONATĂ de a face ca un ignorant sau prost înțelegător limba română (în special transcrierea cuvintelor românești în latină) o persoană prost să nu înțeleagă ce fel de sesizare a primit Acolo? Mai mult decât atât, cel mai probabil, nu va aprofunda în mod deosebit, înțelege, înțelege. Pur și simplu decide că acesta este un fel de eșec - ei bine, gândește-te, au trimis un fel de pădure de neînțeles de scrisori, nu se știe niciodată. Și nu contează mesajul. Și banii vor fi retrase în mod regulat din sold - 28 de tenge în fiecare zi.
Un asemenea spirit antreprenorial al managerilor ALTEL / Tele2 ni se pare nu doar o modalitate indecentă și nedemnă de a extrage bani de la clienți. Ni se pare o totală lipsă de respect atât față de consumator, cât și față de legile Kazahstanului. Și pentru a spune simplu, uman, este pur și simplu dezgustător.
În general, fiți vigilenți, dragi kazahi, folosind serviciile acestui operator. Și mai ales asigură-te că copiii tăi și părinții în vârstă sunt la curent cu trucurile descrise.
La noi, noiALTEL /Tele2 ar dori să adreseze o serie de întrebări specifice conducerii.
1) Ați setat în mod intenționat anumite servicii să se conecteze automat atunci când formați coduri de solicitare a soldului de la alți operatori?
2) De ce, la conectarea serviciului, sistemul nu întreabă imediat utilizatorul dacă este de acord să conecteze acest serviciu?
3) De ce se folosește „limba păsărilor” (cuvinte românești cu litere latine) pentru a notifica utilizatorii despre conexiunea reușită și de ce nu există notificări în limba de stat? Se face și asta intenționat?
4) Cât de mult a câștigat marcaALTEL pe cele două servicii indicate ("Zâmbet" și "Numerologie") în ultimul an?
O solicitare oficială din partea blogului nostru cu aceste întrebări va fi trimisă acestui operator. Vom aștepta răspunsuri și le vom publica.