Sisteme și forme de comerț electronic, Sisteme de comerț electronic, Forme de comerț electronic -
Sisteme de comerț electronic
În domeniul comerțului electronic s-au dezvoltat mai multe sisteme. În funcție de obiectele și subiectele care sunt elementele lor constitutive, astfel de sisteme pot fi împărțite după cum urmează:
• Sistemul B2B (business-to-business) include toate nivelurile și tipurile de interacțiune între entități - persoane juridice (producători și consumatori, vânzători și cumpărători) în ceea ce privește distribuția, schimbul, vânzarea, consumul. Acest sistem este în mare parte caracteristic comerțului electronic angro.
• Sistemul B2C (afaceri-consumator) se caracterizează prin faptul că participanții la procesul comercial sunt persoane fizice și juridice (societăți comerciale). Interacțiunea dintre acestea, bazată pe tehnologii electronice, a vizat asigurarea achiziției de bunuri într-un magazin online sau alte forme de comerț electronic. Nucleul sistemului B2C este, fără îndoială, retailul electronic.
• Sistemul C2C - (consumator-consumator) este diferit prin faptul că interacționează cu consumatorii - persoane fizice și juridice - pentru schimbul de informații comerciale și schimbul de bunuri, experiență, servicii. În acest sistem de acceptare licitație comerț între persoane fizice, comerț cu comision, tranzacții de barter.
Se formează și alte sisteme, dar ele sunt mai puțin obișnuite și nu la scară atât de mare ca cele enumerate mai sus.
Deci, sistemul B2C presupune utilizarea tehnologiilor Internet pentru interacțiunea companiilor comerciale cu clienții cu amănuntul, oferind un ciclu complet de vânzări cu amănuntul de bunuri și servicii. Trebuie remarcat faptul că, în sistemul B2C, componența participanților este mult mai complicată și, pe lângă vânzători și cumpărători, include o serie de instituții financiare, computere.centre etc.
Vânzătorii în sistemul B2C pot fi diferite forme organizaționale de comerț electronic: magazine online, galerii de cumpărături, vitrine web, automate, licitații electronice și altele asemenea.
Schematic, structura sistemului B2C poate fi reprezentată după cum urmează (Fig. 21.1):
Fig.21.1. Structuri / elemente de bază ale sistemului B2C
Toate elementele constitutive ale B2C interacționează într-un sistem de relații, atât directe, cât și inverse. Aceasta este garanția stabilității și fiabilității sistemului B2C.
Elementele importante ale sistemului B1C sunt formele organizatorice ale comerțului electronic. Au o singură orientare țintă - asigurarea procesului de vânzare și cumpărare cu amănuntul, dar diferă ca compoziție, structură și rol în sistemul B2C. Companiile care oferă produse sau servicii de tranzacționare specifice web sau netradiționale sunt numite și e-teilers.
Formulare de comerț electronic
O vitrină electronică din forme simple organizaționale de comerț electronic cu amănuntul în sistemul B2C. Poate avea un caracter independent sau poate acționa ca parte integrantă a magazinului online. O vitrină electronică este un site web specializat care conține informații despre lista de bunuri oferite clienților și procedura de plasare a unei comenzi pentru astfel de bunuri. Scopul vitrinei Web în acest caz este de a colecta precomenzi pentru îndeplinirea în timp real.
Schematic, vitrina Web este prezentată în fig. 21.2.
Fig.21.2. Vitrină de internet independentă
Judecând după Fig. 21.2, o vitrină pe Internet este doar un instrument (mijloc) pentru a atrage clienți. Nu poate oferi un ciclu complet de cumpărare și vânzare de bunuri. Această sarcină este efectuată de magazinul online.
Un magazin online este un site web specializat care oferă un ciclu complet de cumpărare și vânzare de bunuri prin Internet într-un mod interactiv folosind un catalog electronic. Așadar, magazinul online asigură următoarele operațiuni: familiarizarea, selecția produselor, comandarea, decontările reciproce, urmărirea onorării comenzilor.
Pentru funcționarea magazinului online trebuie să aveți cel puțin următoarele componente hardware și software:
- Vitrina Internet (front office) pe un server Web
- Sistem electronic de plată;
- Un sistem informatic integrat in front office, adica back office-ul (depozit, contabilitate, departament livrare etc.).
Vitrina online are un sens activ. Poate fi static bazat pe fișiere HTML obișnuite sau dinamic - afișând informații din baza de date.
Vitrina online conține informații despre numele, profilul, starea magazinului, sortimentul de mărfuri, mijloacele de plată, reducerile, ordinea de livrare a mărfurilor, garanțiile și Cataloagele electronice sunt ghiduri pentru căutarea bunurilor și serviciilor cu următoarele caracteristici: denumire ; numiri; Preț; producatori; competitivitate și altele asemenea. Este, de fapt, Site web de produse organizate cu un sistem de navigare accesibil.
Există mai multe tipuri de directoare:
- General, care oferă o listă largă de site-uri diferite;
- Comercial, care se concentrează pe caracteristicile comerciale ale pieţei furnizorilor, mediul concurenţial.
- Specializat, de regulă, dedicat unui subiect restrâns.
Fig.21.3. Diagrama bloc a unui magazin online
În funcție de sortiment, nivelul tehnologiilor electronice, starea, metoda de creare a Internetuluimagazinele pot fi clasificate în diferite moduri:
• magazine universale, specializate și înalt specializate;
• magazine independente, compartimentare a unui magazin tradițional;
• magazin - propriu, corporativ, închiriat.
Platforma de tranzacționare (mall-urile) face parte din comerțul pe internet, unde numeroși cumpărători și vânzători cumpără și vând în același timp, folosind servicii, programe, dispozitive, cataloage și alte resurse comune.
Există trei opțiuni pentru participarea vânzătorului în gama de tranzacționare electronică:
- Primul - plasarea listei de prețuri a vânzătorului în catalogul platformei de tranzacționare, defalcate în grupuri separate de mărfuri;
- Al doilea este legat de participarea unui mic magazin online în mall și prezentarea acestuia pe site-ul platformei de tranzacționare ca obiect integral;
- Al treilea - prevede închirierea secțiunii tematice a catalogului, în timp ce doar chiriașul are dreptul de a prezenta bunuri din acest subiect sau această gamă.
O licitație online este o formă de organizare relativ tânără, dar în același timp promițătoare în domeniul retailului electronic. Esența licitației pe internet este organizarea procesului de cumpărare și vânzare cu amănuntul pe baza tehnologiei informaționale moderne! într-o atmosferă publică cu stabilirea preţului final pe bază de concurenţă. Vânzările la licitație se desfășoară cu ajutorul unui software special instalat pe suita organizatorului de licitație, adică a companiei de licitație.
Proprietarii, producătorii de bunuri, furnizorii sau reprezentanții acestora acționează ca vânzători la licitație. Cumpărătorii pot fi orice persoană fizică sau juridică.
Sunt considerate obiecte de licitație următoarele obiecte: obiecte de proprietate intelectuală,arte artistice și decorative, obiecte de lux, obiecte de colecție, varietăți de selecție, antichități. Recent, bunurile de consum (bunuri culturale, bunuri electrice, bunuri electronice, vehicule), precum și unele mijloace de producție, au fost larg reprezentate la licitații.
În funcție de tehnologia de licitare, licitațiile pot fi licitații simultane, licitații închise, față în față și absente, creștere a prețului de pornire (engleză) sau reducere de preț (olandeză).
Structura schematică a licitației este prezentată în fig. 21.4.
Fig.21.4. Componentele unei licitații electronice
Avantajele unei licitații electronice sunt că această formă oferă dinamism, amploare, confidențialitate, concurență în procesul comerțului electronic.