Reguli de conversație

Când comunicăm cu o persoană, de multe ori ne stabilim anumite obiective - să aflăm ceva, să realizăm ceva. Mai mult, acest lucru se întâmplă indiferent de stilul de comunicare: dacă este în mod deliberat nepoliticos sau extrem de tact și politicos - scopurile există întotdeauna și încearcă să ne dicteze cum să ne comportăm. Dificultatea este că pe partea opusă există și scopuri și motive specifice. Cum să învingi interlocutorul? Și, de preferință, fără să-l jignească, adică fără a provoca agresiune de răzbunare, ceea ce va complica rezolvarea problemei. Prin urmare, ar trebui să respectați următoarele reguli:

- Nu vă cereți scuze pentru faptul că apelați la un partener cu o solicitare de a evita o formă de comunicare conformă, derogatorie. Începând o frază cu scuze, vă informați astfel partenerul că există ceva incomod sau dezavantajos pentru el în cererea dvs. Acestea. o scuză de la bun început poartă cu sine așteptarea unei reacții negative din partea adversarului. Și există o mare probabilitate de a-l obține ca răspuns la oferta dvs.

- Asumă-ți responsabilitatea, nu da vina pe ceilalți sau circumstanțe, în caz contrar, interlocutorul va începe să se îndoiască de capacitatea ta de a evalua în mod realist evenimentele.

- Amintiți-vă să vă controlați atunci când începeți să vă simțiți iritat sau nerăbdător. De îndată ce începi să dai semne de iritare, partenerul începe să se aștepte la o reacție defensivă negativă din partea ta, care va crea un teren fertil pentru o nouă rundă de conflict.

- Nu subestima inteligența partenerului tău. Nu te considera niciodată mai inteligent decât interlocutorul. Nu vei putea ascunde complet indulgența patronatoare față de partenerul tău dacă îți „stă” în cap. Se va transmite prin semne non-verbale ale comportamentului tău.

- Nu conduceți interlocutorul într-un colț. Dându-i partenerului o manevră, permițându-i să se retragă,menținându-ți fața și stima de sine, nu pierzi nimic, ci doar câștigi sau întări contactul psihologic, încrederea în tine.

- Îndepărtează-te de confruntarea deschisă. Abține-te de la a exercita prematur un impact psihologic, de a intra într-o situație de dispută cu un partener.

- Etichetele negative și insultele personale generează resentimente și resentimente. Referințele constante la deficiențele unei persoane îl privează de încredere în sine; mențiunea regulată a unei trăsături de caracter real sau imaginar poate duce la apariția sau la consolidarea acesteia.

- Acuzațiile directe și încercările de a-l face pe interlocutor să se simtă vinovat dau naștere unui protest și a dorinței de a răspunde în natură. Ține minte: nimeni și nimic nu te poate face să te simți vinovat, resentit, furios - tu însuți ești responsabil pentru propriile sentimente.

- Atitudinea „am dreptate și tu greșești” împiedică dorința de a ajunge la un compromis.

- Cererile și ultimatumurile deseori înfurie sau provoacă proteste. Nu ar trebui niciodată să amenințați sau să sugerați posibile măsuri teribile, încercând să forțați o persoană să coopereze.

- Generalizările exagerate folosind astfel de cuvinte ca întotdeauna, totul, exagerează pentru totdeauna semnificația unui act care se întâmplă sau se comite de o persoană, condamnând-o.

- Nu vă permiteți să întrerupeți interlocutorul prea des, mai ales dacă persoana este angajată într-o descriere detaliată a sentimentelor sale, dar vă va fi la îndemână.