Pâine, vin și brânză
Care este starea actuală a rețelei?
— Acum suntem în mijlocul procesului de restructurare a datoriilor. În primul rând, datoriile către bănci și companiile de leasing au fost restructurate. În al doilea rând, în cele două săptămâni de la începutul campaniei active de negocieri, au fost deja semnate acorduri preliminare cu mai mult de o treime dintre furnizori privind termenii de restructurare și rambursare a datoriilor. Primele comenzi au fost plasate la furnizori, iar primele transporturi de mărfuri au venit la depozitele hipermarketurilor. În următoarele săptămâni, vom vedea o revenire la stocul aproape normal în hipercentrele noastre, deși mai este mult de lucru.
În retail, ca în nicio altă industrie, probabil, succesul unei companii este determinat în primul rând de oameni. Dar nu toți vin într-un loc gol, ci se alătură echipei existente, pe care limba nu îndrăznește să o numească „vechi”. La urma urmei, rețeaua în sine are mai puțin de zece ani. Sunt puțini manageri și angajați care lucrează de mai bine de cinci ani.
Acum abordăm una dintre cele mai mari provocări ale noastre: lansarea a 23 de magazine de format mare în câteva săptămâni. Nu există un exemplu de astfel de repornire în retailul românesc. Aș adăuga, din fericire, că nu.
X5 Retail Group, cel mai mare lanț de retail din CSI, de exemplu, deschide 15-20 de hipermarketuri pentru tot anul, Auchan în România și mai puțin. Dar suntem într-o situație și mai dificilă. În multe privințe, deschiderea de noi magazine este mult mai ușoară decât repornirea magazinelor care și-au pierdut atât loialitatea clienților, cât și încrederea furnizorilor și care au drept povară datorii uriașe față de creditori. Nu plecăm de la zero, ci dintr-un mare dezavantaj.
Dar suntem aici nu doar pentru a redeschide 23 de magazine, ci și pentru a ne dezvolta în continuare pe baza acestei platforme. E prea devreme să vorbim despre astaplanuri și obiective specifice. Dar este clar că mai este loc pentru un alt lider pe piața de retail din România, în special pe segmentul hipermarketurilor, precum și oportunități de dezvoltare pe termen lung.
- Vor exista condiții speciale pentru ca furnizorii să-i atragă, să-și recapete încrederea?
Consolidarea comerțului cu amănuntul și părăsirea lanțurilor de comerț cu amănuntul mici și mijlocii, în general, nu sunt în interesul producătorilor și distribuitorilor și nici al cumpărătorilor. Piața are nevoie de concurență și diversitate. Prin urmare, până la urmă, lucrăm în interesul tuturor. Și așa că nu sunt surprins că în doar două săptămâni de campanie de negocieri, am semnat peste 500 de noi acorduri cu furnizorii, și chiar mai multe - în etapa finală a negocierilor.
Majoritatea cumpărătorilor suferă de asta. La urma urmei, magazinele noastre sunt situate în zone rezidențiale și schimburi convenabile, mulți sunt în mod constant interesați de când vom începe lucrul. Nu am nicio îndoială că majoritatea clienților noștri fideli se vor întoarce în magazine odată ce le vom umple cu mărfuri la cerere. De asemenea, nu am nicio îndoială că vom putea câștiga loialitate și noi clienți. Da, suntem mai mici decât unii dintre concurenții noștri, dar acesta va fi avantajul nostru pe care vrem să-l realizăm. Trebuie să devenim mai aproape de cumpărător, mai locali, dacă doriți, putem și vom auzi mai bine partenerii furnizori și răspundem mai rapid și mai flexibil pieței și nevoilor acesteia.
— În timpul crizei, toți comercianții cu amănuntul, și nu numai comercianții cu amănuntul de produse alimentare, s-au confruntat cu două probleme care se întăresc reciproc — o reducere simultană a cererii (venituri) și o povară mare a creditului (împreună cu o creștere bruscă a ratelor dobânzilor). Toate aceste necazuri au fost agravate de practica folosirii creditelor scurte (sub un an), adesea în valută. Acesta a fost păcatul multor companii obișnuite cu constantăconsolidarea rublei și excesul de lichiditate pe piața de credit. Și, bineînțeles, criza financiară a lovit cel mai tare în primul rând companiile cu efect de levier ridicat și structuri scurte de datorii.
— De ce a achiziționat Sberbank rețeaua?
Schimbarea echipei a fost o condiție a Sberbank?
— Din câte știu, nu există condiții de formă în acordul dintre acționari. Dacă prin „echipă” ne referim la schimbarea CEO-ului, atunci cred că acționarii au decis că i-ar fi cu adevărat dificil pentru managerul străin Butor care acționează ca CEO la acea vreme să implementeze planul de reorganizare: specialiștii străini sunt deseori excelenți la îmbunătățirea proceselor, dar nu toată lumea este pregătită să lucreze în situații de criză, mai ales în contextul afacerii românești. Și multe posturi cheie erau pur și simplu vacante: mulți manageri au părăsit compania în timpul crizei. Deci nu înlocuim echipa - o creăm. Deși, chiar și în vremuri de criză, acest lucru nu este ușor: astăzi multe departamente cheie, în special achiziții, marketing și producție, au încă jumătate de personal. Nu mă refer la personalul magazinului. Astăzi toată lumea trebuie să lucreze pentru doi, dar putem spune cu mândrie că suntem una dintre puținele rețele care caută și angajează în mod activ specialiști de toate nivelurile.