Metro Cash & Carry in Romania

Format european, tehnologie europeană

Ca și în restul lumii, Cash & Carry este conceput pentru a desfășura operațiuni angro la scară mică cu o gamă largă de produse, permițând cumpărătorului să achiziționeze bunuri „la un moment dat, într-un singur loc, la cel mai bun preț”. Când Metro Cash & Carry și-a deschis magazinele la Moscova, s-a presupus că partenerii săi țintă vor fi antreprenori individuali, organizații comerciale și non-profit, întreprinderi mici și mijlocii. Astăzi, clienții frecvenți aici (ca, într-adevăr, în magazine similare din străinătate) sunt așa-numitele persoane fizice *1, al căror serviciu compania nu intenționează să-l refuze, pentru că vin și aici nu pentru două pachete de fursecuri și aduc un venit bun. .

Zona de tranzacționare a fiecărui hipermarket din Moscova este de aproximativ

10 mii mp. m, gama de bunuri - peste 17 mii de articole

O caracteristică distinctivă a întreprinderilor comerciale de format mare este fabricabilitatea ridicată a întregului proces - de la comandarea mărfurilor până la vânzarea acestora, de la planificarea achizițiilor până la generarea de rapoarte și analizarea acestora. Acest lucru se poate face numai dacă mișcarea mărfurilor, banilor sau resurselor umane este însoțită de un flux adecvat de informații despre acestea. Și aici nu se poate face fără sisteme automate și soluții tehnice bine gândite și bine concepute.

Locul IT în structura holdingului Metro

În timpul existenței holdingului german Metro AG (din 1996), acesta a „exploat” nu numai tehnologia de funcționare a magazinelor și depozitelor, ci și lansarea acestora, precum și tehnologia de cucerire a pieței unei noi țări. pentru companie. Implementareaintrarea pe o nouă piață începe de obicei cu explorarea posibilităților și condițiilor de activitate într-o țară necunoscută. În România, biroul Metro a intrat în funcțiune la sfârșitul anului 2000, cu un an înainte de deschiderea primelor magazine. Unul dintre cele mai importante elemente ale fiecărui proiect local (pe lângă construcție, logistică, selecție de parteneri, furnizori etc.) este automatizarea. Acest concept reunește tot ce ține de IT: calculatoare, software, comunicații, sisteme de securitate, echipamente de numerar, infrastructură organizațională etc. Compania MGI Informatik GmbH, care face parte din Metro AG, este responsabilă pentru serviciul IT intracorporat în holdingul Metro AG. , dintre care 700 de angajați deservesc diferite filiale ale Metro AG atât în Germania, cât și în străinătate.

Selectarea echipamentelor din companie se face doar din lista existentă în companie (Lista de echipamente). Conține două sau trei posturi de fiecare tip (toate companiile internaționale au o astfel de listă). În orice țară nouă, trebuie întotdeauna să începeți cu studiul pieței - cum sunt prezentate echipamentele incluse în această listă, cum sunt furnizate servicii post-vânzare și nu numai în capitală, unde începe de obicei implementarea, dar si in alte orase ale tarii; apoi se fac licitații. Așa se formează corpul de parteneri - echipa de parteneri cu care trebuie să lucrați. Un astfel de conservatorism (firmele de echipamente și partenere sunt selectate strict din listă și, pentru a completa această listă cu o nouă poziție, sunt necesare motive foarte bune) se justifică - tehnologiile de lucru cu acest echipament sunt deja cunoscute, relațiile cu companiile furnizori au fost înființate și, venind într-o nouă regiune , vă puteți concentra doar pe caracteristicile locale ale legislației și despre desfășurarea afacerilor și există întotdeauna o mulțime de ele.

greu & Moale pentru România

LaÎn timpul implementării proiectului în România, au fost aleși producători de echipamente precum Wincor Nixdorf (terminale POS), PSC (scanere), HP (echipament de computer), Cisco (echipament de rețea activă) și alții, toți parteneri strategici ai Metro MGI. . Întregul proces a fost coordonat de managerul Proiectului Român de Automatizare și de specialiștii companiei în sine.

Metro folosește propriul software de contabilitate și management al circulației mărfurilor, totuși, adaptarea lui la caracteristicile specifice ale legislației românești a necesitat și multă muncă și timp.

Munca de localizare și certificare a software-ului casei de marcat nu a fost ușoară. Traducerea acestuia în limba română și adaptarea la legile și reglementările locale au fost realizate de angajații Service Plus cu participarea specialiștilor germani. Nu este un secret pentru nimeni că cerințele noastre sunt uneori foarte specifice, iar acest lucru provoacă adesea nedumerire în rândul străinilor. Deci, partenerii occidentali nu au putut înțelege de ce era necesar în programul de numerar (în conformitate cu legislația noastră fiscală) creșterea numărului de cifre pentru sumele monetare reflectate la douăsprezece cifre, deoarece nu intenționau să tranzacționeze cu Mercedes. Cu toate acestea, litera de lege (aparent rămasă din timpul hiperinflației) a câștigat în acest caz - trebuia respectată.

*1. Furnizarea și întreținerea echipamentelor pentru casa de marcat a fost efectuată de firma Service-Plus.

Nodul Cash în Cash & transporta

*1. Aparent, un astfel de număr de POS-terminale pentru un magazin mai mult decât popular în condițiile românești nu a fost suficient - în orele de vârf, așteptarea la coadă se întinde uneori aproape o oră. - Aprox. ed.

Doar un astfel de produs server (dezvoltat de una dintre companiile europene, conceput special pentru Metro Cash & Carry) este instalat în magazinele din Moscova ale acestuicompaniilor. Versiunea acestui software adaptată pentru România este certificată de GMEC sub denumirea „METRO POS”. Permite nu numai procesarea vânzărilor cu ajutorul unui cec (ca în retail), ci și emiterea simultană a întregului set de documente care însoțesc procedurile de achiziție angro (facturi, certificate etc.). Pentru a face acest lucru, două imprimante sunt conectate la casă: una pentru chitanță, cealaltă pentru tipărirea facturilor și a facturilor.

Serverul stochează și o bază de date de clienți, care poate fi accesată de pe orice terminal POS. Cert este că doar partenerii înregistrați cu un card special cu cod pot face o achiziție în Metro. Acesta din urmă, la efectuarea unei achiziții, este introdus în memoria casei de marcat, apelând numele complet și detaliile cumpărătorului din baza de date (sunt necesare pentru întocmirea facturii și a altor documente). Astfel, se acordă suport tehnologic pentru toate formalitățile legale inerente acestui tip de comerț cu ridicata.

Echipamente de securitate (sisteme de control acces și îndepărtare neautorizată a mărfurilor)

Sistemele Megamax de la Sensormatic au fost alese pentru a preveni furtul în magazinele deschise de Metro din Moscova. O caracteristică a proiectului de implementare a sistemelor de securitate a fost că echipamentele care controlează activitatea acestora trebuiau montate la o înălțime de opt metri. Acest lucru se datorează amenajării podelelor comerciale, care ar trebui să permită trecerea liberă a unei mașini electrice sau a unui stivuitor. Unitatea de control a trebuit să fie atât de sus, încât să nu poată fi deteriorată de stivuitoare sau cărucioare de cumpărături. Astăzi, cu ajutorul acestui echipament din magazinele Metro, este posibilă reținerea mai multor intruși în fiecare zi.

Sistemul de control acces instalat în încăperile din interiorul Metroului propriu-zis (special proiectat șiutilizate în proiectele europene ale companiei). Fiecărui angajat i se eliberează un card special cu un cod de bare, care funcționează pe principiul identificării radiofrecvenței fără contact (RFID). La intrarea în fiecare zonă (depozit, etaj comercial, cantină, parte birou etc.), precum și în cele mai critice puncte, există senzori care înregistrează trecerea angajaților - fiecare angajat anume poate intra doar în acele zone în care are dreptul de acces . Astfel, în cazul unui furt într-un magazin, este întotdeauna posibil să se stabilească cine, când și pentru cât timp a intrat într-o anumită cameră. Dacă este necesar, aceste carduri pot fi reprogramate cu alte informații.

Pe lângă funcția de permis, cardul este folosit și în cantina personalului. Aici, la înregistrarea cardului, angajatul nu plătește cu bani (nu există deloc casierie în cantină), ci doar înregistrează faptul de prânz (prețurile lor sunt standard). La sfarsitul lunii, aceste sume se scad din salariu. Interesant este că cardurile sunt programate în așa fel încât un angajat să poată primi un prânz cu preț fix doar la ora proprie a prânzului; alteori, prețul prânzului, care va fi apoi dedus din salariu, poate fi mai mare.

În plus, aceste caracteristici ale cardurilor RFID sunt utile atunci când se transferă personal (de obicei necalificat) de la un loc la altul, ceea ce facilitează foarte mult înregistrarea timpului de lucru - are loc automat, iar toate informațiile sunt apoi acumulate în sistemul de back office și utilizate în salariile de calcul. Cardurile vă permit, de asemenea, să controlați, de exemplu, mișcarea paznicilor - ocolind perimetrul clădirii, un ofițer de securitate este de fiecare dată marcat cu un card, informând sistemul despre activitățile sale.