Metoda în 4 pași pentru îmbunătățirea relațiilor și depășirea diferențelor
Cum să transformi rivalitatea în cooperare?
Relațiile interpersonale, ca tot ce este în natură, necesită un interes constant și prevenire. Fără atenție la punctele critice ale acestor relații, legăturile interpersonale pot fi rupte și se pot transforma în conflict.
Conflictele care apar din orice motiv sunt deosebit de acute dacă părțile nu posedă cunoștințe psihologice elementare și neglijează marea artă a comunicării.
Este posibil să transformăm conflictul în cooperare, neîncrederea în încredere și alienarea în contact uman productiv?
Natura umană ne face să luptăm pentru contact, pentru comunicare cu alți oameni. Lipsa interacțiunii, conflictele interpersonale nerezolvate provoacă suferințe inutile, fac neproductive energia vitală a oamenilor și resursele organizațiilor.
Diferențele interpersonale pot fi depășite cu succes. Ce te opreste?
Psihologii identifică multe obstacole care ne afectează capacitatea de a depăși dezacordurile în relațiile interdependente pe termen lung, ceea ce poate duce la o escaladare a conflictului și chiar la o despărțire, concediere de la locul de muncă. Și în probleme de familie până la divorț.
De ce oamenii exagerează dificultățile, de ce nu văd o oportunitate de a ocoli Piatra de poticnire?
Nu există situații fără speranță. Dacă există o intrare, atunci trebuie să existe o ieșire. Chiar și în cazurile în care interesele par a fi incompatibile.
Psihologul englez Daniel Dan a propus oMetodă în 4 pași pentru a îmbunătăți relațiile. Această metodă se bazează pe implementarea a două reguli obligatorii:
- Comunicarea nu trebuie întreruptă nici din cauza frustrării, nici a sentimentului de deznădejde.
- Nu folosiți constrângere, amenințări sau forță fizică.
Pasul 1. Găsiți timp pentru a vorbi.
Amintiți-vă că „evitarea comunicării” este un „reflex fals”. Frica de conversație, conversația este atât de mare încât este mai puțin periculos pentru o persoană să se salveze în spatele unui zid inexpugnabil al tăcerii. Numai conversația poate rezolva conflictul. Regulile obligatorii în dialog sunt: ascultați unii pe alții, nu întrerupeți comunicarea; nu folosi jocuri de putere (șef - subordonat).
Pasul 2. Pregătiți condițiile pentru conversație.
Condițiile sunt să determine timpul și locul în care se desfășoară dialogul. În partea introductivă, este necesar să ne exprimăm recunoștința pentru disponibilitatea de a întâlni și discuta problema, de a exprima optimismul pentru posibilitatea de a găsi o soluție reciprocă. Apoi, amintiți-vă regulile obligatorii (ascultați-vă unii pe alții, nu întrerupeți conversația și nu folosiți „jocuri de putere”) și formulați o întrebare.
În timpul dialogului, fiecare ar trebui să aibă posibilitatea de a-și exprima opiniile, sentimentele, punctele de vedere, judecățile asupra problemelor controversate. În cele mai multe cazuri, se poate ajunge la un acord definitiv după un singur dialog. Părțile sunt gata să discute problema.
Pasul 3. Discutați problema.
Pentru a discuta problema, trebuie să aveți anumite abilități. Componentele principale ale procesului de comunicare verbală sunt capacitatea de a asculta și capacitatea de a vorbi. Abilitatea de a asculta și de a auzi este o componentă mai nobilă și mai dificilă. Ascultarea arată deschiderea noastră față de ceea ce spune Celălalt. Există tehnici care arată susceptibilitatea ascultătorului în dialog:
- Mentine contactul vizual.
- Întreruperea vorbirii.
- Lipsa de sfaturi.
- Rezumând ceea ce ai auzit.
Inamicii implacabil nu vor asculta.
Ca urmare a dialogului, interlocutoriipoate auzi că amândoi prețuiesc relația existentă, învață despre cerințele și dorințele celuilalt, poate descoperi că multe presupuneri și idei despre ceea ce a gândit și a simțit sunt greșite și sunt produsul fricii și al imaginației. Acest lucru va ajuta la întărirea dorinței reciproce de compromis pentru a menține relația și interacțiunea.
Astfel, dialogul atunci când discutați o problemă vă permite să ascultați, să vă apărați interesele și să găsiți soluții reciproc avantajoase.
Pasul 4. Încheierea contractului.
Schimbarea poziției de la „eu împotriva ta” la „noi împotriva problemei” deschide posibile căi de a ocoli „piediul de poticnire”. Concurenții sunt deja pregătiți să își unească forțele pentru a căuta împreună o cale mai bună.
Metoda în 4 pași ajută la trecerea de la conflict la cooperare, de la tensiune la armonie.
Pentru a rezolva conflictul, este necesar ca cel puțin unul dintre participanți să manifeste dorința de compromis, acord, reconciliere și încheiere a luptei.
Ce contribuție are fiecare Pas propus de Daniel Dan în transformarea conflictului în cooperare?
Găsirea timpului pentru conversație oferă o oportunitate de comunicare - cerința cea mai de bază și esențială pentru stabilirea unor relații pașnice - se stabilește o atmosferă de optimism și încredere reciprocă și se creează speranța pentru o rezolvare pașnică a conflictului.