Legea privind protecția consumatorilor, articolul 19
România
DESPRE PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Articolul 19
1. Consumatorul are dreptul de a prezenta cerințele prevăzute la articolul 18 din prezenta lege împotriva vânzătorului (producător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) în legătură cu defecte ale bunurilor dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau termen de valabilitate.
În ceea ce privește bunurile pentru care nu au fost stabilite date de garanție sau de expirare, consumatorul are dreptul de a face aceste pretenții dacă defectele bunurilor sunt descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului lor către consumator. , cu excepția cazului în care sunt stabilite prin lege sau contract perioade mai lungi.
2. Perioada de garanție a mărfurilor, precum și perioada de prestare a acestora, se calculează din ziua în care bunurile sunt transferate consumatorului, dacă nu se prevede altfel prin contract. Dacă este imposibil să se determine ziua transferului, acești termeni se calculează de la data fabricării mărfurilor.
Pentru mărfurile de sezon (încălțăminte, haine și altele), aceste perioade se calculează din momentul declanșării sezonului corespunzător, a cărui dată este determinată de subiecții României, respectiv, în funcție de condițiile climatice ale locației consumatorilor. .
La vânzarea mărfurilor prin mostre, prin poștă, precum și în cazurile în care momentul încheierii contractului de vânzare și momentul transferului bunurilor către consumator nu coincid, aceste perioade se calculează din ziua în care bunurile sunt livrate. către consumator. În cazul în care consumatorul este lipsit de posibilitatea de a utiliza produsul din cauza unor circumstanțe care depind de vânzător (în special, produsul necesită instalare, conectare sau montaj special, are defecte), perioada de garanție nu curgepână când vânzătorul elimină astfel de circumstanțe. În cazul în care nu poate fi determinată ziua livrării, instalării, racordării, asamblarii mărfurilor, eliminării împrejurărilor dependente de vânzător, din cauza cărora consumatorul nu poate folosi bunurile în scopul propus, aceste perioade se calculează de la data încheierii. a contractului de vânzare.
Data de expirare a mărfurilor este determinată de perioada calculată de la data fabricării mărfurilor, în timpul căreia este adecvată pentru utilizare, sau de data înainte de care bunurile sunt adecvate pentru utilizare.
Durata de valabilitate a mărfurilor trebuie să respecte cerințele obligatorii de siguranță a mărfurilor.
3. Pot fi stabilite perioade de garanție pentru componentele și componentele produsului principal. Perioadele de garanție pentru componente și componente sunt calculate în același mod ca și perioada de garanție pentru produsul principal.
Perioadele de garanție pentru componente și componente ale mărfurilor sunt considerate egale cu perioada de garanție pentru produsul principal, dacă nu se prevede altfel prin contract. În cazul în care se stabilește o perioadă de garanție cu o durată mai scurtă pentru un produs component și parte integrantă a produsului în contract decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a formula pretenții legate de defecte ale componentului. produsul și partea componentă a produsului, dacă sunt descoperite în perioada de garanție pentru produsul principal, dacă nu se prevede altfel prin contract.
Dacă o perioadă de garanție pentru un produs component este mai mare decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a face reclamații cu privire la defecte ale produsului, cu condiția ca defectele produsului component să fie descoperite în perioada de garanție pentru acest produs. , indiferent de expirarea perioadei de garanție.termen pentru produsul principal.
4. Condițiile specificate în prezentul articol sunt aduse la cunoștința consumatorului în informațiile despre produsul furnizate consumatorului în conformitate cu articolul 10 din prezenta Lege.
5. În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani și defectele bunurilor sunt descoperite de către consumator după expirarea termenului de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a prezenta vanzatorul (producatorul) cu cerintele prevazute la art. 18 din prezenta lege, daca face dovada ca defectiunile bunului au aparut inainte de transferul acesteia catre consumator sau din motive aparute inainte de acel moment.
6. În cazul dezvăluirii unor defecte semnificative la bunuri, consumatorul are dreptul de a prezenta producătorului (o organizație autorizată sau un antreprenor individual autorizat, importator) o cerere pentru eliminarea gratuită a unor astfel de defecte, dacă face dovada că acestea au apărut. înainte de transferul bunurilor către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment. Cerința specificată poate fi prezentată dacă defectele bunurilor sunt descoperite după doi ani de la data transferului bunului către consumator, pe durata de viață stabilită pentru bunuri, sau în termen de zece ani de la data transferului bunului. către consumator în cazul nestabilirii duratei de viaţă. Dacă cerința specificată nu este îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data prezentării acesteia de către consumator sau defectul bunului descoperit de acesta este ireparabil, consumatorul, la alegerea sa, are dreptul de a prezenta producătorului (organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) alte cerințe prevăzute la paragraful 3 al articolului 18 din prezenta lege sau returnează mărfurile producătorului (organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) șicere restituirea sumei plătite.