Kcell continuă să conducă abonații la - minus

Kcell continuă să conducă abonații la „minus”

conducă

Drept urmare, utilizatorii de comunicații celulare, fără să-și dea seama, devin datornici involuntar. Unii dintre clienții companiei intenționează chiar să aplice la Agenția pentru Protecția Concurenței, transmite canalul TV Almaty.

În ultimele zile, 6 persoane au abordat redacția postului TV cu o problemă similară. Operatorul asigură și serviciul „comunicare pe credit” pentru apelurile internaționale.

Jurnaliștii canalului de televiziune au verificat dacă Kcell ia cu adevărat abonații în roșu și apoi rambursează datoria atunci când completează soldul. Au sunat în străinătate, erau bani în cont pentru „bună ziua și ce mai faci”, dar operatorul de telefonie mobilă ne-a permis să discutăm toate problemele. Desigur, cu datorii.

Este de remarcat faptul că, dacă o companie încalcă în mod repetat regulile de furnizare de servicii consumatorilor, penalitățile sunt dublate.

Reprezentanții unui mare operator de telefonie mobilă au fost chemați în instanță atunci când utilizatorii serviciilor Kcell au început să se adreseze Agenției pentru Protecția Concurenței. Pe parcursul anchetei, specialiștii Agenției au scos la iveală o serie de încălcări grave ale drepturilor consumatorilor.

Potrivit paragrafului 48 din Regulile de furnizare a serviciilor celulare, aprobate prin Hotărârea Guvernului încă din 2011, la finalul soldului abonatului, operatorul trebuie să întrerupă imediat conversația pentru a-l proteja pe client de datorii. Mai mult, la completarea soldului, compania nu are dreptul de a scoate bani pentru rambursarea „împrumutului neautorizat”. Prin urmare, prin decizia instanței economice specializate din Almaty de primă instanță, Kcell i-a fost aplicată o amendă mare - 10% din veniturile primite ilegal.

Dar această practică în Kcell, se pare, nu a fost oprită. kazahi,Aparent, neștiind de acest Decret de Guvern, ei consideră că aceasta este o practică normală. Prin urmare, chiar dacă au primit câteva mii în roșu, ei nu caută clarificarea și protecția drepturilor lor.