Cum să nu fii înșelat la cumpărături online - Bani - Revista de afaceri - firme, bănci, locuri de muncă,
Criza financiară i-a atras pe web pe ucrainenii de rând: de la începutul anului 2008, numărul cumpărătorilor online a crescut cu 30% - spune Roman Skrypnik, șeful proiectului Market al companiei UKRNET. Motivele entuziasmului sunt evidente: inspirați de legendele despre ieftinitatea mărfurilor din magazinele online, cetățenii speră să economisească bani.
Web-ul economisește un ban?
Tendința din ultimele luni este o creștere a numărului de persoane cărora le place să se negocieze pe Web. Pe de o parte, modul de economisire a costurilor este mai relevant astăzi ca niciodată, iar pe de altă parte, există mai multe licitații în sine. Dacă la începutul anului 2008, o mare rețea de licitații auction.ua funcționa activ pe ua-net, acum cetățenii pot alege între site-uri integral ucrainene (aukro.ua, torg.alkar.net) și site-uri regionale (Donețk stavka.dn. ua). , Khmelnitsky tucha.km.ua). Anul trecut, licitațiile clasice pe internet au început să concureze cu așa-numitele licitații scandinave (bitva.in.ua, minution.com). Aici, participanții joacă nu pentru o creștere, ci pentru o scădere a prețurilor. Ultima persoană care oferă un preț minim unic pentru mărfuri primește dreptul la tranzacție.
Modificările de preț vor afecta, de asemenea, acele grupuri de bunuri care au fost vândute în mod tradițional prin intermediul rețelei la prețuri umflate. De exemplu, achiziționarea de flori și cadouri într-un magazin online în 2008 a costat cu 10-30% mai mult decât într-o piață „live”. Este posibil ca din cauza crizei, comercianții să fie forțați să facă concesii, iar o scădere a vânzărilor în magazinele reale să-i oblige pe vânzători să „arunce” mărfurile care au rămas învechite în depozite prin intermediul platformelor virtuale. Conformexperți, prețurile pentru livrarea biletelor nu se vor modifica. Adevărat, în acest caz, clientul va trebui să plătească pentru 10-30 UAH. pentru livrare, în timp ce pentru electronice, cadouri, haine etc., începând de la minim 100-200 UAH, livrarea este gratuită.
Plata electronică este asociată cu majoritatea problemelor în care se confruntă cumpărătorii online. Principalele riscuri pentru consumator apar atunci când cumpără bunuri online într-un magazin străin sau la o licitație. La livrarea mărfurilor din străinătate ar trebui să se țină cont de costul taxelor vamale: va trebui plătită 20% taxă și 20% TVA pentru articolele în valoare de peste 200 ?.
„Cumpărătorul se poate confrunta cu nuanțele vămuirii: noile pe piața ucraineană, precum și mărfurile specifice și exclusive pot să nu se „încadreze” în clasificarea ucraineană a mărfurilor pentru activitatea economică străină, care este utilizată pentru a calcula taxa stabilită în Ucraina. ”, avertizează Kateryna Gutgarts, partener „Gutgartz Law Office. Pentru a ocoli eventualele neînțelegeri, cumpărătorii online experimentați recurg la tot felul de trucuri. De exemplu, vă solicită să înregistrați mărfurile trimise ca ceva care se încadrează în clasificarea ucraineană și, de asemenea, să indicați că costul articolului nu depășește 200 ?. De regulă, vânzătorii „străini” sunt în poziția clienților lor ucraineni și sunt de acord să meargă la „un mic truc”.
Atenția este pe primul loc
Pe lângă birocrația „nativă”, există o mulțime de oameni dispuși să profite de neglijența și credulitatea utilizatorilor de internet de pe Web. Potrivit studiului „Computer Crimes and Security”, realizat anual de Institutul de Securitate Informatică din SUA, valoarea medie a pierderilor americane din frauda financiară în 2008 a fost de 35 000 de dolari. Astfel de studii nu sunt efectuate în Ucraina, ci sumapierderea concetăţenilor noştri va fi comparabilă cu datele americanilor.
Vă puteți proteja de escroci în mai multe moduri. „Este mai bine să faceți cumpărături în magazine care lucrează pe web de mult timp. Este optim să plătiți achiziția cu un card Visa sau MasterCard, ceea ce vă va permite să protestați împotriva plății dacă ceva nu se face în conformitate cu termenii achiziției”, recomandă Vyacheslav Cherkashin, expert la Centrul pentru Plăți prin Internet. . La licitațiile online, ar trebui să studiați recenziile vânzătorilor și cumpărătorilor. „Dacă achiziționați un produs de la un vânzător care nu are o evaluare și recomandări, atunci ar trebui să utilizați sistemul „garanție 100% a plății și livrarea mărfurilor”. În acest caz, licitația acceptă bunuri și bani. Produsul, după verificarea conformității cu descrierea, este trimis cumpărătorului, iar banii sunt trimiși vânzătorului. Serviciul va costa 2% din costul mărfurilor ”, explică Yaroslav Maksimovici.
Nemulțumirea cumpărătorilor web este din ce în ce mai mult cauzată de „calitatea” mărfurilor primite. Așa că, recent, atunci când livrează din magazinele online, cumpărătorul trebuie să iasă afară pentru o achiziție. Reprezentanții industriei web își explică înșiși reticența de a intra în apartamentele și birourile clienților prin creșterea atacurilor și furturilor. Cu toate acestea, consumatorul plătește în același timp și pe stradă, unde, de regulă, nu există nicio modalitate de a verifica starea normală a mărfurilor. Drept urmare, puteți deveni un proprietar „fericit” al unui porc într-o picătură. Dar în acest caz, consumatorul este protejat de lege. „În Ucraina, vânzarea și cumpărarea de bunuri prin intermediul comunicațiilor de la distanță este reglementată de „Reguli speciale pentru vânzarea de bunuri la comandă și în afara spațiilor de vânzare cu amănuntul sau de birouri”.
Cerințele consumatorilor privind calitatea, siguranța, repararea în garanție și schimbul de bunuri sunt îndeplinite în conformitate cu Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”:consumatorul are dreptul de a rezilia contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, iar vânzătorul este obligat să returneze banii plătiți și să ramburseze costurile asociate returnării bunurilor în termen de 30 de zile de la primire. a sesizării”, spune Ekaterina Gutgarts. În cazul magazinelor virtuale străine, este aproape imposibil să returnezi bani pentru bunuri de calitate scăzută.
Autor: Margarita Ormotsadze Sursa: Puterea banilor