Cum să crești profitul unei clinici medicale fără costul atragerii clienților
Chiar doriți săcreșteți profiturile unei clinici medicale fără costul al achiziției de clienți? Pentru a oferi sfaturi specifice despre cum se poate face acest lucru și se poate face 100%, este necesar să se efectueze un audit complet al clinicii. După analiză, puteți identifica în ce etape din clinica dumneavoastră există o pierdere de bani.
Principalele probleme ale centrului medical, în legătură cu care clinica pierde profit
1. Lipsa unui Manager competent (Director).
Foarte des, acest rol este îndeplinit de medicul șef. Dar acestîn 98% din cazuri este o greșeală, deoarece medicul șef este o persoană care nu are nicio legătură cu Managerul - o persoană care ar trebui să înțeleagă marketingul, managementul personalului, prețurile etc. Sarcina managerului este de a automatiza activitatea clinicii cât mai mult posibil, de a introduce standarde și de a controla activitatea clinicii.
Când clinica este condusă de Medicul-Șef, care, în virtutea educației sale, știe totul despre partea sa medicală, nu înțelege Departamentul, pentru că pentru aceasta este și necesar să studieze și să primească o educație adecvată. În România, medicii de obicei nu îl primesc, sperând că oricum vor avea noroc și clinica va funcționa eficient de la sine.
În acest sens, sarcinaa agenției ROIMED este să-l scoată pe proprietar din rutina de management și să-l lase să-și facă datoria directă.
2. Lipsa personalului competent care să lucreze cu pacienții
Prima persoană care salută pacienții esteadministratorul. Am scris deja multe despre rolul administratorului. În majoritatea clinicilor, administratorii își îndeplinesc sarcina foarte prost, deoarece nu au educație specială.
Da, unii manageri își trimit administratorii la cursuri, dar alegețicursuri mai ieftine pentru a evita acest lucrudeosebit de costisitoare. Drept urmare, banii au fost cheltuiți, iar administratorii, fiind de nivel mediu, au rămas.
3. Prezența unui site făcut „pe genunchi”.
Costul mediu al dezvoltării unui site, ținând cont de numărul de specialiști implicați, nu poate fi mai mic de 120.000-180.000 de ruble. Timpul mediu de dezvoltare a site-ului web este de 1-2 luni.
În caz contrar, dacă sunteți sigur că o echipă va lucra pe site, iar site-ul costă 30.000 de ruble, atunci riscați 100% să obțineți un produs de calitate scăzută, care va speria pacienții, deoarece, evident, 6 specialiști profesioniști nu pot lucra pentru un salariu de 5.000 de ruble pe lună.
4. Prețul
Cel mai adesea, clinica stabilește prețul serviciului pe baza prețurilor concurenților. Aceasta este o greșeală uriașă, pentru că un concurent nu are același serviciu ca al tău, el are alte costuri, de la chirie la salarii și alte procese de afaceri. În acest sens, nu merită să ne concentrăm pe prețurile medii de pe piață. Trebuie să înțelegeți care este profitabilitatea serviciilor dvs. și la ce prețuri vă va fi profitabil să lucrați.
5. Timp de lucru
Rezumat: dacă doriți să atrageți mai mulți pacienți fără investiții suplimentare, atunci efectuați o analiză sau comandați-o de la profesioniști. Așa că veți înțelege cum, prin îmbunătățirea proceselor interne de afaceri, puteți crește profitul clinicii fără investiții suplimentare.