Credite în magazine - printr-un broker
În lanțurile de retail, a devenit deja destul de comun să obțineți un împrumut pentru o achiziție. Cu toate acestea, în ultimii ani, din ce în ce mai des puteți observa că brokerii de credite înlocuiesc reprezentanții diferitelor bănci în magazine.
După cum clarificăBoris Batin, CEO Moneyman:utilizarea schemelor de brokeri de credite, care sunt angajați ai unui punct de vânzare, cumulând oferte de la mai multe bănci și IFM, a fost întâlnită în România mult mai devreme. Adesea, această schemă a fost folosită de comercianții cu amănuntul de telefonie mobilă, iar acum soluții sunt testate cu brokerii de credit în rețele mari de electronice și electrocasnice.
Avantajele acestei abordări sunt evidente. O astfel de schemă face posibilă reducerea costurilor atât pentru companiile de credit, cât și pentru cele financiare (bănci, MFO) și organizațiile comerciale: procesele de afaceri sunt automatizate, nu există personal suplimentar, respectiv, salarii mai mici și, în sfârșit, spațiu de vânzare cu amănuntul mai util. Creste si conversia intr-un credit finantat dintr-o aplicatie, scade timpul de acordare a creditelor, ceea ce inseamna cresterea vanzarilor.
Oleg Popov, CEO al sistemului EBKobservă că se dezvoltă o altă practică - curierii de credit. Schema funcționează astfel: cumpărătorul își exprimă dorința de a cumpăra bunuri pe credit. Vânzătorul sună curierul de credit. Sosește în 20 de minute și încheie afacerea.
Cu toate acestea, lanțurile de retail sunt interesate și de un specialist staționar care își poate servi rapid clientul. O parte din bunuri, într-un fel sau altul, este achiziționată pe credit. Este necesar serviciul de creditare. Pentru că lanțurile de retail nu au mai puține probleme decât băncile. Produsul nu este de vânzare. Componenta valutară a prețului mărfurilor joacă, de asemenea, un rol șiscăderea puterii de cumpărare a consumatorilor.
Un broker de credite poate și va deveni un astfel de specialist staționar în viitorul apropiat. El, de regulă, are 5-6 acorduri cu băncile și poate trimite cereri la toate băncile în același timp, eventual alegând cea mai bună variantă pentru client. Este posibil ca rețeaua de tranzacționare să nu plătească pentru munca unui broker. Brokerul are comision bancar, un broker clasic ia tot de la client. Cu toate acestea, în formatul de împrumut POS, banca va trebui în continuare să plătească pentru munca brokerului.
Cu toate acestea, după cum adaugă Boris Batin, nu este suficient să puneți o singură persoană la computer în loc de mai multe. Rolul cheie îl joacă aici disponibilitatea unui instrument IT avansat tehnologic integrat cu software-ul creditorilor, capabil să automatizeze procesarea aplicațiilor.
Totuși, potrivitOleg Popov,această stare de fapt este temporară și când cererea consumatorilor va reveni la nivelul de 12-13 ani, funcționarii băncilor vor apărea din nou în lanțurile de retail, deoarece pentru bănci nu este doar vânzarea de credite POS, dar și un canal excelent pentru a atrage clienți. De regulă, o bancă, după un împrumut POS, „atrage” clientul la linia sa de produse (carduri de credit, împrumuturi de consum, împrumuturi auto și ipoteci).
Experiență de implementare. PotrivitRoman Anufriev, directorul Sibvez.ru: Sibvez Corporation include 17 magazine offline în 12 orașe din Districtul Federal Siberian care vând electrocasnice și electronice.
Am avut un proiect pilot pentru a introduce un broker. Am ales 5 magazine, am instalat software, am instruit vânzători pentru a completa cererile, am eliminat reprezentanții băncii. Perioada de testare este de 1 lună. Numărul cererilor aprobate a scăzut de 10 ori.
În primul rând, vânzătorilor le ia aproximativ 30 de minute pentru a finaliza o cerere (creditun specialist cheltuie în medie aproximativ 15).
În al doilea rând, au existat multe erori în executarea contractului de împrumut, care au necesitat costuri cu forța de muncă pentru corectare și au mărit termenul de transfer de fonduri conform contractului de la bancă la noi.
În al treilea rând, procentul de aprobări ale cererilor prin brokeri este mai mic decât cel al cererilor procesate prin reprezentant (băncile au mai multă încredere în propriul punctaj).
Într-un magazin online, situația este inversă. Există mai multe servicii convenabile de brokeraj. Mai mult, una dintre bănci chiar a recomandat cu tărie să coopereze prin intermediul unui broker. Atunci când ne-am ales un partener pentru noi, factorii cheie au fost: ușurința de integrare, interfață clară și suport pentru clienții noștri, procentul din comisionul brokerului. Adăugările plăcute au fost un singur acord pentru toate produsele de împrumut de la toate băncile, precum și livrarea și semnarea unui contract de împrumut de către curieri de brokeraj