Consultant în management I-marker sau Cum să vă îmbunătățiți afacerea

Ceva tras să se uite la vechiul șurub. Și printre megabytes de gunoi, am un record de îmbătrânire. Da, multe sunt evidente și cumva deloc interesante. Dar dintr-o dată ceva va fi de folos cuiva, dar se va opri pentru o secundă, dar îi va permite să-și privească ziua dintr-un unghi nou neașteptat. Modalitățile asociațiilor și cunoștințele noastre sunt incontestabile. Descrierea cărții precizează că este scrisă de experți de top în domeniul managementului și (wow!) oferă informații complete despre desfășurarea corectă a afacerilor. Nu-mi amintesc emoțiile la momentul în care am citit-o, dar acum, când trec în revistă notele, zâmbesc, apoi mă enervez pe un astfel de neadevăr evident de marketing. Și totuși, dintr-un motiv ceva mai înalt, public aceste fragmente din carte

„Consultanță în management sau Cum să vă îmbunătățiți afacerea” ed. Calvert Markham

A doua parteeste aici..

i-marker: Consilienții buni au calități valoroase:

— ei văd ce trebuie făcut — ei știu cum să o facă — o fac

Evidența formală a tuturor activităților este un element cheie pentru a se asigura că cunoștințele necesare au fost obținute și că acestea pot fi utilizate. Sistemul „vânzări-marketing” ar trebui să ofere clienților – atât actuali, cât și potențiali – o imagine clară a afacerii companiei.

Întrebări pentru diagnosticarea unei companii (macrodiagnostic):

Succesul este mai probabil dacă există factori în activitatea și munca organizației la maximum:

alegerea corectă a produselor
alegerea publicului țintă potrivit (piața dvs.)
alegerea canalelor de promovare potrivite
alegerea corectă a raportului preț-ofertă, care poate fi realizatănumai prin cercetări relevante
cronometrat corect

Trebuie să vă reorientați și să reevaluați în mod constant produsele și serviciile companiei dvs., precum și segmentul de piață în care vă desfășurați activitatea. Companiile mici sunt mai bine să nu urmărească mai multe mărci. Este mai convenabil și mai eficient pentru ei să folosească o singură marcă, cel mai probabil să coincidă cu numele companiei în sine, și să încerce să-și crească popularitatea în rândul consumatorilor, precum și numărul de produse vândute, prin funcționarea acesteia.

Construiește un plan personal de marketing pe baza punctelor forte (cunoscute sau imaginate), găsind mai multe oportunități pentru tine și văzând vulnerabilitatea unui concurent în spațiul tău de locuit. In afara de asta. Ar trebui să-ți minimizezi slăbiciunile. Cercetarea de piață arată un singur lucru:ce le place consumatorilor sau cear putea să le placă. Există patru etape în procesul de decizie de cumpărare: Atenție, Interes, Dorință, Acțiune (mai bine cunoscută ca AIDA - Atenție, Interes, Dorință, Acțiune). Procesul de cumpărare are de obicei trei condiții preliminare: 1. — De ce am nevoie de el? 2. — Ce decizie voi lua? 3. „De unde și când ar trebui să cumpăr?” În consecință, procesul de vânzare ar trebui să ajute să răspundă la aceste întrebări. Răspunzându-le, construiește încredere, arată competență, arată că achiziția va aduce emoții pozitive. Procesul de vânzare la cel mai primitiv nivel este următorul: 1. Înțelegerea nevoilor și dorințelor. 2. Oferă alegere și decizie. 3. Identificarea nevoilor și apelarea la o decizie.

Deming,14 pași pentru îmbunătățirea calității prin managementul total al calității :

Creați un obiectiv permanent.
Adoptarea unei noi filozofii.
Reducerea dependenței de cecuri.
Încetarea unei forme de afaceri în care baza profitului este prețul.
Îmbunătățirea continuă a sistemului de producție și prestare de servicii.
Înființarea unui institut de pregătire avansată.
Crearea unei instituții de conducere.
A scăpa de teama de pedeapsă pentru o greșeală.
Înlătură barierele dintre departamente.
Refuzul lozincilor și îndemnurilor.
Renuntarea la cote sau standarde de performanta.
Făcând oamenii mândri de munca lor.
Crearea unui institut de formare și autoperfecționare.
Îndeplinirea de către angajați a tuturor acestor puncte.

Orice cercetare de consultanță ar trebui să înceapă cu o evaluare a situației actuale. La baza unui astfel de studiu se află o definiție generală a direcției și a obiectivelor specifice pe care organizația dorește să le atingă. Auditul ar trebui să înceapă chiar de sus, împreună cu consiliul sau directoratul organizației.

Consultantul ar trebui să afle:

Ce informații primește și trimite managementul?
Unde este depozitat?
În ce formă este furnizat?
Când sunt primite și trimise informațiile?
Cine o compune?
Care este costul și valoarea acestuia?

Întrebări pe care liderii ar trebui să și le pună:

Care sunt obiectivele pe termen lung ale organizației și cum va afecta noua cultură de afaceri realizarea acestora?
În ce măsură cultura actuală limitează ambițiile de astăzi și cum le-ar putea limita schimbările viitoare?
Cum să dezvolte planuri de afaceri strategice paralele și planuri culturale viitoare, astfel încât să se consolideze reciproc?
Cum să combinați strategiile și cultura, sistemele și politicile, pentru a realiza implementarea eficientă a obiectivelor stabiliteobiective pe termen lung?
Cum să depășești tot felul de contradicții în rândul angajaților organizației, fie că este vorba despre o nepotrivire de principii, opinii, stil sau preferințe?
Ce stil de comportament – individual sau de grup – va caracteriza noua cultură?

Grupurile care lucrează în organizații ar trebui să discute în mod constant următoarele probleme:

Ce ar trebui să facem în acest moment?
Ce fel de muncă trebuie să facem pentru ca afacerea noastră să aibă succes?
Cum ne putem organiza?
Cine este responsabil pentru noi?
Cum vedem progresul și cum măsurăm succesul?
Cum remediam problemele?
Cum lucrăm cu alte grupuri?

Aici rolul principal revine liderului, care ar trebui să încurajeze echipa să discute, să stimuleze discuții deschise, în cadrul cărora să fie relevate nu doar aspectele pozitive ale muncii, ci și cele negative. Lucrul în echipă nu necesită ca o persoană să fie blândă, obsequioasă. Implica un schimb sincer de opinii pentru a funcționa cu succes și a îmbunătăți constant rezultatele.