Cerere de amendă pentru încălcarea calculului cuantumului facturilor de utilități

Articole similare

Contractantul de servicii publice din MKD (UO, HOA, LCD sau ZhSK) a primit de la consumator o cerere de plată a unei amenzi (partea 6 a articolului 157 din RF LC). Motiv - antreprenorul a încălcat procedura de calcul a plății pentru serviciile de utilități.

Atunci când un consumator se plânge de încălcareaa calculului sumei facturilor de utilități, trebuie luate două măsuri:

înregistrarea unei cereri;
verifica facturile la utilitati.

Dacă consumatorul are dreptate, trebuie să:

stabilirea cuantumului amenzii;
plătiți-l consumatorului.

Situație: cum să evitați o amendă dacă organizația care gestionează MKD a încălcat procedura de calcul a facturilor la utilități.

Dacă găsiți o eroare la calculul facturilor de utilități, recalculați înainte ca utilizatorul să solicite o amendă sau să plătească facturile de utilități. Atunci amenda poate să nu fie plătită. Acest lucru este prevăzut de partea 6 a articolului 157 din Codul locuinței al Federației Ruse.

Pasul 1. Înregistrați cererea de plată a unei amenzi în favoarea consumatorului

Înregistrați cererea primită de plată a unei amenzi în registrul corespondenței primite.

Nu aveți dreptul să refuzați luarea în considerare a cererii. În special, ar trebui luat în considerare indiferent de modul în care consumatorul a numit documentul - o contestație, o reclamație sau altfel.

Legea nu prevede cerințe speciale pentru conținutul cererii sau modalitățile de depunere a acesteia. Orice consumator are dreptul de a cere compensații pentru o taxă de utilități calculată incorect (partea 6 a articolului 157 din LC RF). Pentru a face acest lucru, el trebuie să trimită MA, HOA, ZhK, ZhSK o cerere scrisă pentru plata unei amenzi (p.155(1) din Regulamentul nr. 354).

Pasul 2. Verificați tarifele pentru utilități

În termen de 30 de zile de la data la care ați primit cererea de penalizare, verificați dacă valoarea taxei de utilități a fost calculată corect. Trebuie să existe trei motive pentru plata unei amenzi (partea 6 a articolului 157 din LC RF):

ați încălcat procedura de calcul a facturilor la utilități;
încălcarea a crescut în mod nejustificat cuantumul taxei;
nu ați corectat încălcarea înainte ca utilizatorul să ceară plata unei amenzi sau să plătească o factură de utilități.

Dacă cel puțin unul dintre motive lipsește, atunci nu trebuie să plătiți o amendă în favoarea consumatorului.

Pe baza rezultatelor verificării, luați una dintre următoarele decizii:

există o încălcare și, prin urmare, trebuie să plătiți o amendă;
nu există încălcare, ceea ce înseamnă că plata amenzii trebuie refuzată.

Puteți recunoaște încălcarea și puteți plăti consumatorului o amendă totală sau parțială.

Aceste cerințe sunt stabilite de paragraful 155(1) din Regulamentul nr. 354.

Sfat: Raportați consumatorului rezultatele verificării și decizia. Așa că va vedea că cererea lui a fost cu adevărat luată în considerare.

Situație: în cazul în care organizația care gestionează MKD plătește o amendă în favoarea consumatorului dacă calcularea incorectă a facturii de utilități a fost efectuată de CCR.

Sunteți responsabil față de consumatori pentru acțiunile unei persoane implicate în calcularea facturilor de utilități (alin. 155 (1) din Regulamentul nr. 354).

Cu toate acestea, după achitarea amenzii, există șansa de a determina RCC să vă returneze suma cheltuită sau o parte din ea. Pentru a face acest lucru, verificați termenii contractului cu RCC. Astfel, contractul poate prevedea că RCC rambursează costurile de plată a amenzilor consumatorilor pentru erori de calcul (articolul 421 din Codul civil al Federației Ruse).Dacă există o astfel de condiție, aveți dreptul să solicitați o rambursare.

Pasul 3. Stabiliți valoarea a amenzii pentru încălcarea calculului sumei facturilor la utilități

Dacă, pe baza rezultatelor auditului, decideți să plătiți o amendă, determinați cuantumul acesteia.

Calculați cuantumul amenzii ca jumătate din suma pe care ați permis-o. De exemplu, dacă plata corectă pentru alimentarea cu apă caldă este de 500 de ruble, iar suma indicată în plată este de 600 de ruble, atunci excesul este de 100 de ruble. Deci, amenda va fi de 50 de ruble.

Pasul 4. Plătiți amenda către consumator

Modul de plată a amenzii depinde dacă consumatorul are o hotărâre judecătorească valabilă cu privire la datoria restantă pentru serviciul de utilități. Cu toate acestea, în orice caz, amenda trebuie plătită în cel mult două luni de la data la care ați primit cererea de la consumator. Această procedură este prevăzută la paragraful 155(2) din Regulamentul nr. 354.

Un exemplu de plată a unei amenzi unui consumator

Contabilul AM a verificat calculul onorariului și a constatat că s-a aplicat în mod eronat coeficientul de multiplicare de 1,5, ceea ce a crescut în mod nejustificat onorariul.

Dacă există o hotărâre judecătorească, reduceți cuantumul datoriei cu valoarea amenzii. Acest lucru este permis până când este achitat integral.