Ce trebuie să faceți dacă ATM-ul a emis o bancnotă falsă
Unul dintre bancomatele din Moscova a dat două bancnote de 5.100 de ruble unui client Sberbank. Nu, nu vorbim de bancnote noi. Faptul este că banii au fost lipiți împreună din trei părți autentice, dintre care una era de la o sută de ruble. Ce trebuie să faceți dacă vă aflați într-o astfel de situație, vă spunem în secțiunea noastră „Întrebare-Răspuns”.
Sberbank le cere clienților să fie mai atenți atunci când primesc bancnote de la bancomate. Dacă aparatul v-a dat o bancnotă parțial deteriorată (nu contează dacă este lipită sau lipsește, de exemplu, un colț), trebuie să contactați imediat centrul de apeluri al băncii. Înainte de a suna, trebuie să notați ora primirii numerarului și numărul bancomatului.
A doua opțiune este să contactați personal sucursala băncii și să explicați situația, precum și să scrieți o declarație. La rândul lor, angajații instituției financiare sunt obligați să cheme poliția și să înregistreze transferul de bani pentru examinare.
După cum notează serviciul de presă al Sberbank, fiecare mesaj privind primirea de numerar deteriorat de la un bancomat necesită o atenție specială. Și în fiecare caz individual, se efectuează investigații detaliate, ținând cont de posibilitatea teoretică a defecțiunilor tehnice în funcționarea echipamentului.
Dacă se dovedește faptul de a primi astfel de bancnote, atunci cetățeanul are dreptul la despăgubiri integrale. În cazul moscoviților, vorbim de bancnote care au fost lipite între ele din părți de bancnote autentice. Conform regulilor Băncii României, o astfel de bancnotă este rambursabilă 100%.
Periodic, mass-media relatează astfel de fapte, dar reprezentanții organizațiilor de credit nu confirmă această informație. Pe baza statisticilor, bancnotele false cu o valoare nominală de 5 mii de ruble au fost emise periodic de bancomatele Sberbank șiBanca Alfa. Un alt client al Băncii Moscovei a primit nu o bancnotă de 500 de ruble, ci un marcaj pentru cărți, care este foarte greu de confundat cu originalul.
Reamintim că cerința Băncii României nr.318 din 24 aprilie 08 „Cu privire la procedura de desfășurare a tranzacțiilor cu numerar și regulile de depozitare, transport și colectare a bancnotelor și monedelor Băncii României în instituțiile de credit de pe teritoriul Federația Rusă” afirmă că banii pentru ATM-urile din bănci trebuie să fie supuși unei verificări preliminare cu participarea mașinilor de sortat și numărat. Toți banii contrafăcuți și inutilizabili ar trebui excluși.
Prin urmare, schimbul de bani pentru un fals este posibil de către casier. Clienții înșiși pot încărca contrafăcute în mașini cu circuit închis. Au existat deja fapte de înșelare a validatoarelor încorporate în bancomate.