Banii din medicamente trec granița, Inbusiness
În fiecare an, kazahinii cheltuiesc 300 de milioane de dolari pentru tratamente medicale în străinătate.
5262 29 octombrie 2016 15:26Autor:
Astăzi, potrivit experților Organizației Mondiale a Turismului, turismul medical este în creștere - în fiecare an 3-4% dintre locuitorii lumii călătoresc în afara țărilor de reședință pentru a primi tratament, diagnosticare sau pentru a se supune unor proceduri de wellness, ritmul de creștere a industria în următorii 10 ani va depăși 25%. Potrivit unui studiu realizat de Visa, sectorul global al turismului medical valorează 400 de miliarde de dolari și se estimează că va ajunge la 3 trilioane de dolari în următorii 10 ani.
Sănătatea rămâne principala valoare, oricât de dificilă trece economia, iar când este în joc bunăstarea, chiar și viața proprie sau a celor dragi, oamenii nu iau în considerare cheltuielile. Ei bine, dacă există resurse financiare, căutarea unei clinici cu cea mai bună ofertă de preț și calitate, precum și opțiuni de zbor potrivite, devine o chestiune de tehnologie. Potrivit directorului Asociației de Turism din Kazahstan, Rashida Shaikenova, în ultimii doi ani, popularitatea turismului medical a crescut considerabil în Kazahstan, deși, în general, această direcție se dezvoltă destul de activ de 6-7 ani. Kazahstanii cheltuiesc aproximativ 300 de milioane de dolari pe tratament în străinătate, deși această cifră poate să nu fie definitivă, deoarece mulți oameni decid să ceară sfatul medicului după ce vin în străinătate într-un turneu regulat.
Aproape toate companiile și clinicile kazahe specializate în turism medical oferă programe de diagnostic corporal, așa-numitul „check-up” (din engleză. Check-up). Experții notează că, în ultimii ani, centrul turismului medical mondial s-a mutat înDirecția asiatică, dar fiecare dintre țările populare printre serviciile consumatorilor acestui produs are propriile sale atuuri. Potrivit reprezentantului uneia dintre companiile de turism Oksana Svetenko, astăzi există mai multe zone populare de turism medical în lume.
Clinica sau medic?
Clinicile din SUA, de exemplu, sunt cunoscute pentru baza lor medicală puternică și pentru nivelul înalt de echipament tehnic. Centrele medicale din Japonia mizează pe calitatea serviciului și pe o abordare individuală a clientului, clinicile din Turcia și Israel, combinând un nivel înalt de echipare și profesionalismul personalului, sunt alese de kazahini când vine vorba, de exemplu, de tratament. a bolilor oncologice. Potrivit Oksana Svetenko, popularitatea clinicilor sud-coreene a crescut recent în rândul pacienților din țările fostei URSS, inclusiv în rândul kazahilor, iar experții tind să evalueze acest domeniu ca fiind foarte promițător. În ceea ce privește direcțiile turismului de sănătate, stațiunile din Republica Cehă, Germania, Austria, stațiunile israeliene de la Marea Moartă sunt populare printre kazahi, popularitatea stațiunilor din Slovenia și Croația a crescut recent; în plus, compatrioții noștri au acordat atenție țărilor baltice, unde chiar și în anii URSS, stațiunile cunoscute din întreaga Uniune primeau vacanți.
Cu toate acestea, participanții la piață notează că, indiferent de reputația clinicilor dintr-o anumită țară, nu spitalul este cel care tratează, ci medicul. Și întrebarea după ce ar trebui să ne ghidăm atunci când mergeți la tratament în străinătate - numele clinicii sau reputația medicului este de fapt foarte importantă.
„Întotdeauna am crezut că clinica este de o importanță capitală, iar dacă o persoană decide să fie tratată în străinătate, el caută în primul rând informații despre clinică pe internet.
„Dar prezența luiclinicile site-ului romanesc nu inseamna ca vor fi in personal oameni care sa poata comunica cu pacientul in limba romana, decat daca, bineinteles, vorbim de clinici mari cu sectii internationale. Prin urmare, este foarte important să existe o structură care să ajute pacienții să ajungă la specialiști cu adevărat buni și să nu regrete timpul și banii cheltuiți”, spune Elena Davidof, director Welltours din Freiburg (Germania).
Managementul medicamentelor
Experții autohtoni mai spun că industria autohtonă a turismului de sănătate are nevoie de manageri medicali, specialiști care să-l ajute pe pacient să folosească cât mai eficient timpul petrecut într-o clinică străină și să-și asume probleme organizatorice.
Turismul medical kazah a început să se dezvolte în primul rând ca o inițiativă a operatorilor de turism și, potrivit lui Rashida Shaikenova, astăzi jucătorii de pe piața internă au propriile lor specificuri, care îi separă de colegii din alte țări.
„Piața de turism din Kazahstan nu este foarte mare, aproximativ 1 milion de kazahi călătoresc în afara țării în fiecare an, iar angajații companiilor noastre, de regulă, organizează mai multe tipuri de călătorii. Dar acest tip de turism este specific, prin urmare, în orice caz, necesită un nivel ridicat de profesionalism, abilități de comunicare, cunoaștere a posibilităților medicinei, în care apar în fiecare an noi tehnologii și metode”, spune Rashida Shaikenova.
Turismul medical este un segment special, iar în practica mondială, de regulă, lucrează în el angajați individuali, oameni care sunt „ascuțiți” profesional pentru această direcție. În procesul de lucru cu medicii și pacienții, managerii medicali trebuie să țină cont de multe nuanțe, notează ElenaDavidoff, de la diferența de mentalități la probleme de securitate financiară.
„Medicina din Germania se concentrează pe pacienții asigurați germani, pentru care fondurile germane de asigurări de sănătate sunt garantate să plătească și nu i-ar trece niciodată prin minte un medic să întrebe dacă pacientul are bani să plătească pentru una sau cutare procedură. Aceasta înseamnă că managerul trebuie să se asigure că suma depozitului efectuat acoperă costurile tratamentului. El trebuie să coordoneze programul în așa fel încât, într-o perioadă scurtă de călătorie, să poată aranja examinări cu diferiți medici, să calculeze temeinic costul tratamentului și să se asigure că, după întoarcerea acasă, pacientul primește toate extrasele sau chiar medicamentele. . Aceasta este o muncă grea care necesită abilități profesionale”, afirmă expertul.
Nuanțe subtile pot fi lăsate în afara câmpului de vedere al angajaților agențiilor de turism care sunt angajați în mai multe domenii ale turismului. Participanții de pe piață citează ca exemplu cazuri în care pacienților kazahi, sub pretextul unor evoluții inovatoare, li s-au oferit metode tradiționale de tratament care au fost utilizate de multă vreme cu succes, inclusiv în Kazahstan, și au fost trimiși pentru tratament la clinici cu un alt profil decât cel cerut de un pacient anume. Pentru a rezolva problema formării personalului calificat pentru sectorul turismului medical din KTA, intenționează să folosească o școală specială pentru formarea angajaților companiilor de turism.
Un alt mecanism care a primit o dezvoltare destul de activă în ultimii ani implică deschiderea de clinici în Kazahstan - parteneri ai instituțiilor medicale străine. În acest caz, potențialul pacient va avea de-a face cu medici profesioniști nu numai din străinătate, ci și „pe țărm”, după ce a trecut examenul inițial acasă și a primit consultații online atât de la specialiști din Kazahstan, cât și de la medici străini.
„Această abordare oferă oamenilor posibilitatea de a merge la tratament pregătiți, știind ce studii au fost deja efectuate, care vor trebui făcute în străinătate și să înțeleagă mai bine prețurile. În plus, dacă persoanele care au probleme de sănătate cu adevărat grave, pacienții cu cancer, pacienții care au nevoie de intervenții chirurgicale pleacă în străinătate pentru tratament, au nevoie de supraveghere medicală nu numai în timpul șederii în străinătate, ci și la întoarcerea acasă, iar medicii din clinicile partenere pot efectua supraveghere la un nivel calificat”, spune Vyacheslav Shin de la clinica Sejong-Eurasia.
Un alt aspect al industriei turismului medical este legat de capacitatea de a accepta cetățeni din alte state pentru tratament în clinicile kazahe. În ultimii ani, în Republica Kazahstan au apărut clinici moderne, specializate, de exemplu, în tratamentul bolilor cardiovasculare; potrivit lui Rashida Shaikenova, serviciile stomatologice sunt solicitate în rândul oaspeților străini. Este posibil ca atracția pacienților străini să devină mai răspândită pe măsură ce lista țărilor ai căror cetățeni au acces la intrarea fără viză în Republica Kazahstan este extinsă, precum și dezvoltarea managementului turismului axat pe primirea pacienților străini - instruirea specialiștilor vorbitori de limba engleză familiarizați cu specificul medical, dezvoltarea versiunilor în limba engleză ale site-urilor clinicilor.